FAQ – Veelgestelde Vragen

Ja, je kunt bij ons een proefset bestellen. Samen met onze experts maken we een mooie selectie Amarones. Voor de kostprijs van €15 ontvang je 3 samples van jouw favorieten. Je krijgt de €15 die je betaalt als tegoed je volgende bestelling*. Geef bij je bestelling door welke 3 amarones jij wilt proeven en we sturen hier een sample van. De levertijd van de samples zijn circa 1 week. Heb jij de samples nodig voor een bepaalde dag? Stuur dan een e-mail naar info@baroloexpert.nl

Heb je interesse in een proefsessie op locatie? Dat doen we ook heel graag. Bijvoorbeeld voor een (zakelijk) evenement, of om er achter te komen wat je favorieten zijn voor een bestelling. Neem dan contact met ons op info@amaroneexpert.nl.

* Bij een minimale besteding van €80 i.v.m. nieuwe alcoholwetgeving.

Het bestelproces in onze webshop bestaat uit een aantal duidelijke en simpele stappen. Je bestelling wordt pas definitief nadat alle stappen zijn doorlopen.

1. Selecteer de wijn(en) die je wilt bestellen.
2. Heb je de gewenste wijnen in je winkelwagen? Klik dan op de winkelwagen rechtsboven in het beeld. Je kunt nu de bestelling controleren, wijzigen en een eventuele couponcode invullen. Klik vervolgens op ‘doorgaan naar afrekenen’.
3. Vul je gegevens in. Let op: het e-mailadres dat je hier opgeeft wordt gebruikt bij de verzending via PostNL. Op dit e-mailadres ontvang je dus de track-and-trace code wanneer de bestelling bij PostNL aangekomen is.
4. Kies de gewenste betaalmethode, controleer je bestelling en gegevens een laatste keer. Verklaar tenslotte via het vinkje dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden en dat je ouder bent dan 18 jaar en klik op ‘bestelling plaatsen’. Bij aflevering kan je leeftijd worden gecontroleerd door PostNL.
5. Wanneer de betaling is afgerond, wordt je bestelling zo snel mogelijk klaargemaakt en verstuurd. Bestellingen worden doorgaans binnen 3 werkdagen geleverd.

Verzenden
Amaroneexpert.nl maakt gebruik van speciale dozen waarbij breuk en schade zoveel mogelijk wordt beperkt. Is jouw bestelling toch stukgegaan? Neem dan contact met ons op via info@amaroneexpert.nl.

Wij versturen jouw bestelling met PostNL, naar het adres dat door jou is opgegeven. De bestelling wordt doorgaans binnen 3 werkdagen geleverd. Zodra het pakket bij PostNL is ontvangen, krijg je een track-and-trace code toegestuurd.

Verzendkosten
Wanneer je 6 flessen wijn of meer bestelt, worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Bij een bestelling kleiner dan dat zijn de verzendkosten €4,95

Retourneren
Je kunt binnen 14 dagen na aankoop contact opnemen met onze klantenservice. Je kunt dan de bestelling, mits het ongeopend in originele staat en verpakking is, kosteloos retourneren. We sturen je dan een retouretiket voor gratis verzending.

Het bestelproces in onze webshop bestaat uit een aantal duidelijke en simpele stappen. Je bestelling wordt pas definitief nadat alle stappen zijn doorlopen.

1. Selecteer de wijn(en) die je wilt bestellen.
2. Heb je de gewenste wijnen in je winkelwagen? Klik dan op de winkelwagen rechtsboven in het beeld. Je kunt nu de bestelling controleren, wijzigen en een eventuele couponcode invullen. Klik vervolgens op ‘doorgaan naar afrekenen’.
3. Vul je gegevens in. Let op: het e-mailadres dat je hier opgeeft wordt gebruikt bij de verzending via PostNL. Op dit e-mailadres ontvang je dus de track-and-trace code wanneer de bestelling bij PostNL aangekomen is.
4. Kies de gewenste betaalmethode, controleer je bestelling en gegevens een laatste keer. Verklaar tenslotte via het vinkje dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden en dat je ouder bent dan 18 jaar en klik op ‘bestelling plaatsen’. Je leeftijd kan aan de deur door PostNL worden gecontroleerd.
5. Wanneer de betaling is afgerond, wordt je bestelling zo snel mogelijk klaargemaakt en verstuurd. Bestellingen worden doorgaans binnen 3 werkdagen geleverd.

Is jouw bestelling toch stukgegaan tijdens de bezorging? Neem dan contact met ons op via info@baroloexpert.nl.

Er zijn 2 betaalmethoden waaruit je kunt kiezen:

1. Bankbetaling via iDEAL
2. Betaling met creditcard via VISA of Mastercard

De betaling gaat met onze betalingsprovider Mollie via een beveiligde verbinding.

Wij vinden het jammer dat je niet tevreden bent over Barolo Expert. Om uw klacht op te lossen kunt u contact met ons opnemen via info@baroloexpert.nl. Wij nemen de klacht in behandeling en nemen zo snel mogelijk contact met je op.